FAQ
L'équipe de PromoBenef essaye de donner un maximum d'informations sur son site afin de mieux répondre à vos attentes. Il se peut cependant que vous ne trouviez pas la réponse à une question que vous vous posez sur PromoBenef. Les questions fréquentes ont pour but d'améliorer nos services et d'apporter une solution aux questions les plus fréquemment posées :
J’ai une question sur mon inscription
J’ai une question sur le parrainage
J’ai une question sur le tag javascript
J’ai une question sur mon site et/ou sa validation
J’ai une question sur mes statistiques
J’ai une question sur l’échange de bannières
J’ai une question sur les campagnes
J’ai une question sur mes gains
J’ai une question sur le paiement
J’ai une question concernant la newsletter/mailing
J’ai une question sur les conditions générales de PromoBenef
Je souhaite contacter un membre de l’équipe
- Question :
- Pourquoi s’inscrire sur PromoBenef ?
- Réponse :
- PromoBenef est une régie innovante qui vous propose de participer à des campagnes rémunérées (CPM, CPC) par le biais de formats variés (bannière simple, popup, popunder, siteunder, slide-in, top-expand) ainsi qu’à l’échange de bannière (au ratio 1 :1), et tout cela par le biais d’un seul et même tag à placer sur votre site. Vous pouvez donc rentabiliser votre site (en gagnant de l’argent) et en faire la promotion (en affichant la bannière de votre site sur le réseau). Tout simplement !
L’inscription vous permet d’obtenir un compte personnel et confidentiel, regroupant vos statistiques, vos gains, vos options de ciblage, et vous permettant d’avoir un tag javascript unique pour vos sites.
- Question :
- L’inscription est-elle gratuite ?
- Réponse :
- L’inscription à PromoBenef est entièrement gratuite
- Question :
- Dois-je payer quelque chose au cour de mon inscription ?
- Réponse :
- Vous n’avez jamais rien à payer lors de notre partenariat sur PromoBenef. Au contraire, vous rentabiliserez votre site en gagnant gains et affichages !
- Question :
- Comment s’inscrire sur le site ?
- Réponse :
- Il vous suffit de vous rendre ici : http://www.promobenef.com/inscription/, de lire nos conditions générales puis de remplir quelques données vous concernant et concernant votre site. Il vous faudra ensuite confirmer votre inscription et le tour est joué !
- Question :
- Je n’ose pas vous communiquer mes données personnelles
- Réponse :
- Rassurez-vous, nous nous engageons à ne jamais céder aucune donnée que nous collectons et nous vous assurons que toutes vos données sont nécessaires pour le bon fonctionnement de notre partenariat. Nous ne demandons rien d’inutile, simplement de quoi vous identifier et permettre votre paiement. Aussi, sachez que nous sommes déclarés à la CNIL et que vous pourrez, conformément à la loi, modifier ou supprimer vos données à tout moment.
- Question :
- Je n'ai pas reçu de mail de confirmation d'inscription
- Réponse :
- Lorsque que vous vous inscrivez chez PromoBenef, nous vous envoyons un mail de confirmation pour valider votre inscription avec un lien à cliquer afin de vérifié que votre email fonctionne bien. Ce mail de confirmation peut mettre quelques minutes à vous parvenir.
Si le mail de confirmation tarde trop, pensez à vérifier votre spam. En effet, certains webmails ou gestionnaires de mails peuvent nous y classer.
Attention : si vous n'avez pas renseigner correctement votre fiche et que votre adresse email est erronée, vous ne recevrez pas ce mail et vous devrez recommencer votre inscription.
- Question :
- A quoi sert le parrainage ?
- Réponse :
- Le parrainage de PromoBenef vous permet de faire connaître PromoBenef à vos amis, vos proches, vos visiteurs, etc… Cela permet également de rentabiliser encore plus votre site puisque vous touchez une commission sur les gains de tous les membres que vous nous apportez.
- Question :
- Qu’est-ce que je gagne à parrainer des membres ?
- Réponse :
- Vous touchez une commission de 20% sur les gains de vos filleuls, et ce pendant un an après leur inscription ; vous gagnez même une commission de 10% sur les gains des filleuls de vos filleuls (vos sous-filleuls).
- Question :
- J’ai un parrain, est-ce que je vais perdre de l’argent ?
- Réponse :
- Pas du tout. La commission sur les gains est offerte par PromoBenef, le filleul ne perd donc rien à être parrainé.
- Question :
- Je suis parrainé, comment dois-je procéder pour mon inscription ?
- Réponse :
- Si vous avez reçu un lien ou cliqué sur une bannière/bouton, vous devez simplement vous inscrire sur PromoBenef dans la même session, c'est-à-dire directement après avoir cliqué sur le lien/bouton, sans changer de page ou revenir sur le site ultérieurement. Le numéro de parrain s’affichera automatiquement dans le champ nécessaire.
- Question :
- Mon filleul/parrain n’a pas été pris en compte
- Réponse :
- Nous sommes désolés si le parrainage ne s’est pas passé correctement. Il est possible que le filleul ne se soit pas inscrit dans la même session (il a pu revenir s’inscrire ultérieurement sans lien de parrainage). Tout n’est pas perdu : si le filleul nous contacte dans les 7 jours suivant son inscription, en précisant le numéro de son parrain, nous pourrons rétablir le parrainage.
- Question :
- Comment parrainer ?
- Réponse :
- Vous avez plusieurs possibilités pour participer à notre programme de parrainage. Vous pouvez tout d’abord placer des bannières et/ou des boutons d’affiliation sur votre site. Nous en proposons plusieurs, de différentes tailles, disponibles dans votre profil de membre, onglet « affiliation ». Vous pouvez aussi placer un lien texte contenant votre ID dans vos mails ou sur votre site. Enfin, vous pouvez utiliser notre mini-pub avec chacun de vos tags javascript, qui vous permettra de diffuser nos campagnes tout en permettant à vos visiteurs de pouvoir devenir vos filleuls.
ATTENTION : dans tous les cas, vous ne devez jamais faire de spam (envoi non sollicité de message électronique) ni forcer qui que ce soit à s’inscrire sur PromoBenef, cela doit rester une démarche volontaire.
- Question :
- Je souhaite connaître mon parrain / mon filleul
- Réponse :
- Malheureusement, PromoBenef s’engage à ne jamais révéler les données personnelles de ses membres, cela inclut donc de communiquer les emails ou URL des parrains ou filleuls. Cependant, un filleul peut demander à connaître son parrain et PromoBenef transmettra sa demande, mais nous ne garantissons pas que la demande aboutira.
- Question :
- Qu’est-ce que le tag javascript ?
- Réponse :
- Le tag javascript est un code (language informatique javascript). En copiant/collant ce code sur vos pages, il se transformera en bannière 468x60 qui diffusera les annonceurs PromoBenef rémunérés.
- Question :
- A quoi sert le tag javascript ?
- Réponse :
- Ce tag, tag unique pour chaque site, vous permettra de diffuser les annonceurs que vous aurez choisis (page « campagnes » de votre profil), comptabilisera les statistiques de votre site, créditera votre compte des gains correspondants, etc…
- Question :
- Où se trouve le tag javascript ?
- Réponse :
- Le tag javascript se trouve dans votre compte, onglet « vos tags ». N’oubliez pas qu’il existe un tag unique par site inscrit.
- Question :
- Où placer le tag sur mon site ?
- Réponse :
- Vous devez placer notre tag javascript comme n’importe quelle bannière de publicité : en haut de page, visiblement, sans trop d’autres publicités autour, en respectant bien nos conditions de validation de site.
- Question :
- Je n’arrive pas à placer le tag sur mon site
- Réponse :
- Le tag javascript est très simple d’utilisation : il vous suffit de le récupérer dans votre profil, onglet « vos tags », puis de le copier (sélectionnez le intégralement, puis copier le avec un clic droit sur votre souris ; contrôle + clic sur Mac) et de le coller dans les pages de votre site (avec le clic droit de votre souris également ; contrôle + clic sur Mac). Il s’affichera ensuite automatiquement ! Si vous n’arrivez pas à l’insérer sur votre site, pensez à vérifier que votre site supporte le javascript.
- Question :
- La bannière n’apparaît pas sur mon site
- Réponse :
- Avez-vous pensé à vérifier que votre site supporte le javascript ? Ou de manière générale la publicité ?
- Question :
- Puis-je placer le tag dans une frame ?
- Réponse :
- Vous pouvez tout à fait placer le tag dans une frame. La seule règle à respecter est que vous devez mettre le tag en entier, sans le modifier.
- Question :
- Je ne vois pas les annonceurs sélectionnés diffusés sur mon site
- Réponse :
- Seuls les sites validés diffusent les annonceurs rémunérés. Quand un site n’est pas validé, il ne diffuse que de l’auto-promotion. Pour que votre site soit validé, vous devez placer correctement le tag javascript sur vos pages, en respectant nos conditions de validation. Ensuite, n’oubliez pas de nous contacter pour nous avertir de ce placement !
Il se peut également que vos sélections d’annonceurs de la page « campagnes » de votre profil n’aient pas encore été prises en compte. Il faut en effet patienter quelques minutes entre la sélection et l’application de cette sélection, le temps que notre site se mette à jour.
- Question :
- Je ne vois que une à trois bannières sur mon site
- Réponse :
- Il s’agit de nos campagnes d’auto-promotion. Ces campagnes apparaissent dans les cas suivants :
- votre site n’est pas encore validé : dans ce cas, vérifier bien qu’il respecte les conditions de validation et contactez-nous pour nous en avertir
- votre site est en attente de validation : dans ce cas, vérifier également qu’il respecte nos conditions de validation et contactez-nous
- votre site est en low-clic. Consultez alors la question « qu’est-ce que le taux de clic minimum garanti » dans la partie de la FAQ appelée « j’ai une question sur mes statistiques »
- Question :
- J’ai un site perso, puis-je utiliser PromoBenef quand même ?
- Réponse :
- PromoBenef accepte tous les sites, qu’il s’agisse de sites personnels, amateurs voir même de blog ou d’album photo. A partir du moment où le site a un minimum de structure et qu’il place correctement notre tag, il pourra faire parti du réseau !
- Question :
- Je n’ai pas de nom de domaine, m’acceptez-vous ?
- Réponse :
- Bien sûr, un nom de domaine n’est pas signe de qualité pour un site, voilà pourquoi nous acceptons toutes les URL, qu’il s’agisse de redirection, d’URL d’hébergeurs ou de nom de domaine. L’important, c’est le contenu de votre site !
- Question :
- Mon site est en construction, puis-je l’inscrire en prévision ?
- Réponse :
- Malheureusement, nous ne pourrons pas accepter votre site s’il est en construction. Ainsi, nous préférons que vous attendiez la fin des travaux avant d’inscrire votre site sur le réseau.
- Question :
- Mon site est en « attente de validation »
- Réponse :
- Un site en attente de validation est un site qui doit être visité par l’équipe pour être validé. Cela concerne les sites nouvellement inscrits et les sites qui ont été modifiés. L’équipe peut également remettre un site en attente à tout moment si nos conditions générales ne sont plus respectées.
Afin de garantir une qualité d’affichage sur le réseau, l’équipe visite un par un tous les sites du réseau, et ne valide que les sites affichant correctement notre tag. Ainsi, aucune bannière membre ou annonceur n’est diffusée sans que nous puissions vérifier son emplacement. Pour être validé, vous devez donc placer notre tag javascript sur votre site, en respectant nos conditions de validation, puis nous contacter afin de nous le signaler.
- Question :
- Aucune catégorie ne correspond à mon site
- Réponse :
- Nous sommes conscients que tous les sites ne trouvent pas forcément de catégorie adaptée. N’hésitez pas à sélectionner la catégorie la plus proche. Lorsque nous visiterons votre site, nous le reclasserons si nécessaire. Si vous pensez que le thème de votre site est représentatif, vous pouvez nous le soumettre et nous l’ajouterons si nous avons assez de sites qui peuvent en faire partie.
- Question :
- Combien de sites puis-je inscrire ?
- Réponse :
- Vous pouvez inscrire autant de sites que vous le souhaitez sur PromoBenef, à condition qu’il s’agisse bien de vos propres sites personnels.
- Question :
- Comment supprimer un site ?
- Réponse :
- Pour supprimer un de vos sites de votre profil de membre, il vous suffit de vous rendre dans votre profil, onglet « vos sites », et de supprimer le site désiré en cliquant sur l’icône rouge. Cette manœuvre est réversible, vous pourrez donc demander la réactivation d’un site à tout moment par simple mail à l’équipe.
- Question :
- Mon site n’apparaît plus dans mon profil
- Réponse :
- Si vous avez supprimé un de vos sites ou si l’équipe l’a refusé du réseau, le site n’apparaîtra plus dans votre profil. S’il s’agit d’une erreur, n’hésitez pas à nous contacter et nous pourrons réactiver votre site.
- Question :
- Mes affichages ne sont plus comptabilisés
- Réponse :
- Lorsque les affichages ne sont plus comptabilisés dans votre profil, c’est que votre site est en « low clic », c’est à dire qu’il n’atteint pas le taux de clic minimum garanti.
Le taux de clic minimum garanti est une mesure mise en place par PromoBenef pour assurer une visibilité minimum de nos bannières. Le barème est fixé à 0,12% pour tous les sites (hors sites « adulte » et « hack/warez » pour lesquels le barème est de 0,7%) sur une période de 45 jours glissants. Ce taux de clic, très faible, est atteint par la majorité des sites affichant correctement notre bannière. Si un site n’atteint pas ce taux de clic, c’est qu’il y a un souci : bannière peu visible, refreshs intempestifs, utilisation d’auto-visiteurs, sites communautaires (gros volume d’affichages mais très peu de clics, car très peu de visiteurs uniques), etc… Et dans ce cas-là, PromoBenef est pénalisé car le taux de transformation est alors très faible.
Donc, quand un site est en low clic, les affichages cessent d’être comptabilisés (seuls les clics sont encore pris en compte). Aussi, seules certaines campagnes à fort taux de clic sont encore diffusées. Cette mesure a pour but de faire remonter rapidement votre taux de clic (les clics étant attribués aux affichages des jours précédents, les nouveaux affichages n’étant pas pris en compte).
Cette mesure sert donc à vous alerter que votre site a un souci et qu’il vous faut urgemment repenser la publicité sur votre site si vous souhaitez continuer à bénéficier des CPM intéressants de PromoBenef. Rendez vos bannières bien visibles (à hauteur des yeux de vos visiteurs), sur des pages à fort trafic, évitez de placer les bannières sur des fora ou des pages où les visiteurs ne cliquent pas, etc…
- Question :
- Les clics ne sont pas pris en compte
- Réponse :
- Certaines campagnes ne comptabilisent pas les clics : les campagnes top-expand ou slide-in par exemple. Les campagnes concernées vous rémunèrent toujours au CPM et n’entrent pas en compte dans le calcul du low-clic. La non-comptabilisation des clics n’est donc absolument pas pénalisante pour vous.
- Question :
- Quand sont mises à jour les statistiques ?
- Réponse :
- Les statistiques du site sont mises à jour toutes les heures.
- Question :
- Qu’est-ce que le CPM moyen ?
- Réponse :
- Le CPM moyen correspond au calcul suivant : le total de vos gains divisé par le total de vos affichages, toute campagne confondue. C’est donc une moyenne qui vous permet de constater l’efficacité des combinaisons de campagnes sélectionnées par rapport à votre trafic.
- Question :
- Qu’est-ce que le taux de clic minimum garanti ?
- Réponse :
- Le taux de clic minimum garanti est une mesure mise en place par PromoBenef pour assurer une visibilité minimum de nos bannières. Le barème est fixé à 0,12% pour tous les sites (hors sites « adulte » et « hack/warez » pour lesquels le barème est de 0,7%) sur une période de 45 jours glissants. Ce taux de clic, très faible, est atteint par la majorité des sites affichant correctement notre bannière. Si un site n’atteint pas ce taux de clic, c’est qu’il y a un souci : bannière peu visible, refreshs intempestifs, utilisation d’auto-visiteurs, sites communautaires (gros volume d’affichages mais très peu de clics, car très peu de visiteurs uniques), etc… Et dans ce cas-là, PromoBenef est pénalisé car le taux de transformation est alors très faible.
Donc, quand un site est en low clic, les affichages cessent d’être comptabilisés (seuls les clics sont encore pris en compte). Aussi, seules certaines campagnes à fort taux de clic sont encore diffusées. Cette mesure a pour but de faire remonter rapidement votre taux de clic (les clics étant attribués aux affichages des jours précédents, les nouveaux affichages n’étant pas pris en compte).
Cette mesure sert donc à vous alerter que votre site a un souci et qu’il vous faut urgemment repenser la publicité sur votre site si vous souhaitez continuer à bénéficier des CPM intéressants de PromoBenef. Rendez vos bannières bien visibles (à hauteur des yeux de vos visiteurs), sur des pages à fort trafic, évitez de placer les bannières sur des fora ou des pages où les visiteurs ne cliquent pas, etc…
- Question :
- Que signifie auto-promo ZC ?
- Réponse :
- L’ »auto-promo ZC » (qui signifie « auto-promotion Zone Casinos ») est la bannière diffusée par défaut sur l’ensemble du réseau PromoBenef. Il s’agit d’une campagne d’auto-promotion rémunérée, qui correspond dans la majorité des cas à une campagne de l’annonceur « Zone Casinos ». Elle s’affiche dans les cas suivants : si le site est en attente de validation (première inscription ou site non conforme à nos conditions de validation), si le site est refusé ou si plus aucune campagne n’est disponible pour le site (capping des campagnes écoulé). Cette campagne est rémunérée.
- Question :
- Les statistiques de mon site diffèrent avec les statistiques PromoBenef
- Réponse :
- PromoBenef comptabilise les affichages, pas les pages vues. Cette nuance est souvent oubliée par les webmasters. Si votre outil de statistiques va prendre en compte toutes les pages vues, nous ne prendrons en compte que les affichages effectués par un visiteur autorisant les cookies, ayant un referer, ayant laissé la bannière s’afficher pendant au moins 3 secondes, etc… Les affichages ne respectant pas ces critères seront refusés par notre moteur et ne seront pas crédités dans votre profil PromoBenef.
- Question :
- Qu’est-ce que l’échange de bannières ?
- Réponse :
- L’échange de bannières est un service totalement gratuit qui vous permet de faire la promotion de votre site sur le réseau PromoBenef, comme un véritable annonceur. Le ratio est de 1 :1, c’est à dire que pour un affichage membre diffusé sur votre site, vous gagnez un affichage de votre bannière sur le réseau PromoBenef.
- Question :
- A quoi sert l’échange de bannières ?
- Réponse :
- L’échange de bannières sert à faire la promotion de votre site, comme un véritable annonceur : vous diffusez votre bannière, selon des options de ciblage que vous choisissez. Vous pouvez donc faire connaître votre site et obtenir de nouveaux visiteurs !
- Question :
- Comment participer à l’échange de bannières ?
- Réponse :
- Pour participer, il vous faut tout d’abord avoir placé un tag javascript sur votre site et être validé par l’équipe. Seul un site validé peut diffuser des bannières membres.
Ensuite, vous choisissez votre ratio de participation à l’échange de bannière dans la page « campagnes » de votre profil de membre. En bas de cette page, sélectionnez le pourcentage souhaité. Par exemple, si vous sélectionnez 70% de campagnes annonceurs, vous participez à l’échange de bannières à hauteur de 30%.
Vous ne pouvez pas participer à plus de 50% à l’échange de bannières, et vous devrez donc participer à au moins 50% de campagnes annonceurs. Cela est nécessaire afin de faire fonctionner le réseau.
Si vous n’êtes pas intéressé par les gains, vous pourrez réinvestir l’argent gagné avec les campagnes annonceurs dans de l’achat d’affichages !
- Question :
- Comment vous transmettre la bannière de mon site ?
- Réponse :
- Pour nous transmettre votre bannière, rendez-vous dans l’onglet « ciblage » de votre profil. Là, vous pourrez l’uploader directement depuis votre ordinateur. Une fois uploadée, elle sera validée par l’équipe, qui vérifiera que son aspect et son contenu sont bien conformes.
ATTENTION : vous ne pouvez uploader une bannière pour votre site que si ce dernier est validé sur le réseau. Sans site validé, aucun site ne sera disponible lors de l’upload.
- Question :
- Je n’arrive pas à uploader ma bannière sur le site
- Réponse :
- Il est possible que votre bannière ne soit pas conforme. Sachez qu’elle doit faire strictement 468x60 pixels, avec un poids maximum de 15ko. Son format doit être .GIF ou .JPEG.
ATTENTION : vous ne pouvez uploader une bannière pour votre site que si ce dernier est validé sur le réseau. Sans site validé, aucun site ne sera disponible lors de l’upload.
- Question :
- Comment cibler la bannière de mon site ?
- Réponse :
- Rendez-vous dans la page « ciblage » de votre profil. Là, cliquez sur l’onglet correspondant de la bannière correspondante. Vous pourrez choisir toutes les options que vous souhaitez !
- Question :
- Comment choisir les sites sur lesquels ma bannière sera diffusée ?
- Réponse :
- Avec plus de 40.000 sites dans le réseau PromoBenef, vous ne pouvez pas choisir les sites sur lesquels votre bannière sera diffusée. Vous choisissez donc les catégories lors du ciblage de votre bannière, et nous nous chargeons de la diffuser sur les sites les plus proches du vôtre.
- Question :
- Comment vérifier les sites sur lesquels ma bannière a été diffusée ?
- Réponse :
- Avec plus de 40.000 sites dans le réseau PromoBenef, vous ne pouvez malheureusement pas vérifier les sites sur lesquels votre bannière est diffusée. Nous nous engageons, cela dit, à respecter vos options de ciblage. Vous pouvez ensuite vérifier vos statistiques dans la page « statistiques » de l’échange de votre profil de membre.
- Question :
- Ma bannière n’est pas diffusée sur le réseau
- Réponse :
- Il vous faut atteindre 1000 premiers affichages en stock afin que votre bannière soit diffusée sur le réseau PromoBenef. Une fois ce pallier atteint, elle sera diffusée automatiquement.
- Question :
- Comment acheter de l’affichage ?
- Réponse :
- L’achat d’affichage sur PromoBenef ne peut se faire qu’en transformant vos gains PromoBenef déjà acquis. Cela se fait dans la page « vos finances » de votre compte.
- Question :
- Où se trouvent les campagnes à sélectionner ?
- Réponse :
- Les campagnes à sélectionner se trouvent dans la page « campagnes » de votre profil. Les campagnes en rouge sont les campagnes qui ne s’afficheront pas sur votre site. Les campagnes en vert sont les campagnes activées qui s’afficheront sur votre site. Cochez les campagnes que vous souhaitez activer, décochez les campagnes à désactiver. Attention, cela prendra quelques minutes pour que le choix soit pris en compte.
- Question :
- Que dois-je choisir comme campagnes ?
- Réponse :
- L’idéal est de choisir des campagnes variées afin d’offrir le maximum de diversité à vos visiteurs. Les campagnes grand public sont les campagnes qui fonctionnent le mieux, n’hésitez donc pas à en sélectionner un maximum. Au niveau du capping, choisissez au moins une campagne à capping illimité pour éviter l’affichage de l’auto-promotion. Au niveau des formats, choisissez ce qui vous convient le mieux parmi les popups, popunders, siteunders, message d’alerte, etc… N’oubliez pas que le top-expand et le slide-in ont des rémunérations qui se cumulent aux rémunérations des bannières, ils sont donc intéressants à sélectionner.
- Question :
- Qu’est-ce que le capping ?
- Réponse :
- Le capping est une limite d’affichage des campagnes dans le temps. Par exemple, une campagne cappée à « un par jour » ne s’affichera qu’une fois par 24h par visiteur. Il faut donc prendre en compte ce capping pour vous assurer qu’il y ait toujours une campagne disponible pour vos visiteurs.
- Question :
- Je ne vois pas les annonceurs sélectionnés diffusés sur mon site
- Réponse :
- Seuls les sites validés diffusent les annonceurs rémunérés. Quand un site n’est pas validé, il ne diffuse que de l’auto-promotion. Pour que votre site soit validé, vous devez placer correctement le tag javascript sur vos pages, en respectant nos conditions de validation. Ensuite, n’oubliez pas de nous contacter pour nous avertir de ce placement !
Il se peut également que vos sélections d’annonceurs de la page « campagnes » de votre profil n’aient pas encore été prises en compte. Il faut en effet patienter quelques minutes entre la sélection et l’application de cette sélection, le temps que notre site se mette à jour.
- Question :
- Je ne vois que une à trois bannières sur mon site
- Réponse :
- Il s’agit de nos campagnes d’auto-promotion. Ces campagnes apparaissent dans les cas suivants :
- votre site n’est pas encore validé : dans ce cas, vérifier bien qu’il respecte les conditions de validation et contactez-nous pour nous en avertir
- votre site est en attente de validation : dans ce cas, vérifier également qu’il respecte nos conditions de validation et contactez-nous
- votre site est en low-clic. Consultez alors la question « qu’est-ce que le taux de clic minimum garanti » dans la partie de la FAQ appelée « j’ai une question sur mes statistiques »
- Question :
- Je ne vois pas dans ma page campagnes les publicités diffusées sur mon site
- Réponse :
- Certaines campagnes font parties de l’auto-promotion PromoBenef. L’auto-promotion étant obligatoire et ne pouvant être désélectionnée, elle n’apparaît pas dans votre profil.
N’oubliez pas aussi que si vous diffusez des bannières membres, elles n’apparaîtront pas dans la liste des campagnes annonceurs.
- Question :
- Je ne souhaite pas de popup et autre fenêtre surgissante
- Réponse :
- Pour cela, rien de plus simple : commencez par décochez les cases correspondantes dans votre profil, page « campagnes », en bas de page. Ensuite, décochez une dernière fois manuellement les campagnes en cours et supprimez toute campagne indésirable. Les campagnes en cours seront désactivées, et vos choix seront appliqués aux futures campagnes mises en ligne.
- Question :
- Puis-je être averti de la mise en ligne des futures campagnes ?
- Réponse :
- Non, nous n’avons pas de système d’alerte pour les nouvelles campagnes mises en ligne. En revanche, nous vous proposons un formulaire, dans la page « campagnes » de votre profil, vous permettant de choisir les futures campagnes que vous souhaitez activer par défaut dans votre profil lorsqu’elles seront mises en ligne. N’hésitez donc pas à nous faire part de vos souhaits à travers ce formulaire !
- Question :
- Comment gérer mes préférences ?
- Réponse :
- Dans la page « campagnes » de votre profil, vous pouvez définir vos préférences de campagnes : format, rémunération… N’hésitez pas à définir clairement vos souhaits, ils seront ensuite appliqués automatiquement aux futures campagnes mises en ligne.
- Question :
- Comment choisir les bannières de l’échange de bannières ?
- Réponse :
- Avec plus de 40.000 sites dans notre réseau PromoBenef, vous ne pouvez pas choisir les bannières membres qui s’afficheront sur votre site. En revanche, nous vous certifions qu’elles sont toutes validées manuellement selon des critères strictes de qualité.
- Question :
- J’ai décoché une campagne qui continue à s’afficher
- Réponse :
- Patience, il faut quelques minutes à notre moteur pour prendre en compte vos choix.
- Question :
- J’ai demandé à ne pas avoir de popup mais je continue à en avoir
- Réponse :
- Il y a plusieurs explications possibles. Tout d’abord, si vous avez désactivé manuellement une campagne, il faut patienter quelques minutes le temps que le système se mette à jour. Si vous avez demandé à ne jamais avoir de campagnes popup, rappelez-vous que ces choix s’appliquent uniquement aux futures campagnes mises à jour, et qu’il faut donc encore désactiver manuellement les campagnes en cours. Enfin, peut être que PromoBenef n’est pas la seule régie sur votre site : parfois, des boutons peuvent générer des popups (boutons d’annuaire, de compteur de statistiques, de référencement, etc…) N’hésitez pas à vérifier !
- Question :
- Où puis-je vérifier mes gains ?
- Réponse :
- Vous avez plusieurs moyens pour vérifier vos gains. Tout d’abord, en arrivant sur votre page d’accueil membre, vous avez l’indication de votre cagnotte. Ce montant correspond à tous les gains disponibles dans votre compte ainsi que les gains en cours.
Dans l’onglet « vos finances », vous pourrez consulter vos gains acquis et disponibles, ainsi que l’historique de vos gains.
Enfin, en consultant vos statistiques, vous aurez le détail de vos gains par site et par période.
- Question :
- Mes gains semblent avoir diminués
- Réponse :
- Cela arrive fréquemment le 1er du mois au petit matin. En effet, le 1er du mois, vos gains du mois précédents sont crédités dans votre compte et deviennent alors disponibles pour le paiement. Le temps de la mise à jour (quelques heures), vos gains peuvent disparaître temporairement de votre cagnotte (mais ni de votre compte, ni de vos statistiques). Tout se rétablit automatiquement dans la matinée.
- Question :
- A quoi correspond les gains sur la page d’accueil de mon profil ?
- Réponse :
- La cagnotte correspond au cumul de vos gains en temps réel. Cela inclut donc à la fois les gains disponibles de votre compte, mais aussi les gains du mois en cours.
- Question :
- Mes gains de paiement ont été déduis mais mon paiement n’a pas encore été effectué
- Réponse :
- Dès que votre facture est saisie, vos gains disparaissent de votre profil (afin que vous ne puissiez plus faire d’appel à facture et que les gains ne se cumulent pas sur deux mois), même si le paiement n’est pas encore effectué.
- Question :
- Quel est le seuil de paiement ?
- Réponse :
- Vous devez atteindre le seuil de 45€ hors taxe pour demander votre paiement.
- Question :
- Quels sont les modes de paiement ?
- Réponse :
- Vous pouvez choisir d’être payé par virement bancaire (gratuit et sécurisé) ou par chèque (chèque en euros, facturé 5 euros Hors Taxes, déduis de votre facture). Pour les membres étrangers, le paiement par chèque en euros est obligatoire.
Nous ne faisons pas de virements bancaires internationaux et nous ne payons pas par PayPal, Moneybookers ou autre.
- Question :
- Comment être payé ?
- Réponse :
- Vous avez passé le seuil des 45€ et vous souhaitez recevoir vos gains.
Pour cela il vous suffit d’aller sur l’onglet « Vos finances » du menu de l’Espace Membre et d’aller sur la page « Appel à facture ».
Suivez les instructions (choix du mode de paiement, validation) et vous pourrez ainsi générer votre facture.
Vous devrez ensuite nous faire parvenir votre facture soit par voie électronique, soit par email, soit par fax soit par courrier postal.
Les membres souhaitant être payés par virement bancaire devront en outre nous faire parvenir un RIB, par mail, par fax ou par courrier postal.
- Question :
- Où dois-je envoyer ma facture, mon RIB ?
- Réponse :
- Vous pouvez envoyer votre facture et/ou votre RIB par email (lisa@promobenef.com), par fax (01.45.82.40.46) ou par courrier à l’adresse suivante :
Net Avenir
Service de facturation PromoBenef
54 rue St Lazare
75 009 Paris
- Question :
- J’ai envoyé ma facture, que dois-je faire maintenant ?
- Réponse :
- S’il s’agit de votre premier paiement par virement bancaire, veuillez nous envoyer un RIB pour permettre votre paiement. Pour les autres paiements, vous n’avez rien à faire : votre facture sera saisie courant du mois, et vous en serez averti par mail.
- Question :
- Quand mon paiement sera-t-il effectué ?
- Réponse :
- Une facture qui nous sera envoyée du 1er au 31 du moi M, sera enregistrée dans ce même mois et sera payée le 15 du mois M+1.
Nous payons donc à 45 jours fin de mois.
- Question :
- Les résidents étrangers peuvent-ils être payés ?
- Réponse :
- Nos membres étrangers sont les bienvenus ! En revanche, leur paiement se fera obligatoirement par chèque en euros.
- Question :
- Pourquoi les gains sont-ils en Hors Taxe (HT) ?
- Réponse :
- Nos membres sont le plus souvent des particuliers et ne peuvent donc pas percevoir la TVA, conformément à la loi. C’est pour cette raison que tous nos chiffres sont en en HT. Les entreprises qui sont payées TTC (toutes taxes comprises) verront leur facture majorée de la TVA.
Rappel : taux de TVA=19,6%
- Question :
- Mes gains sont-ils imposables ?
- Réponse :
- Pour l’imposition des gains, nous vous invitons à prendre connaissance de ce dossier très bien fait, qui vous renseignera :
http://www.rentabilisez.com/dossiers/29,dossier_les_formalites_juridiques_et_administratives.html
- Question :
- Je souhaite m’inscrire à la newsletter
- Réponse :
- Pour cela, rien de plus simple : rendez-vous en page d’accueil de PromoBenef (http://www.promobenef.com) et inscrivez votre adresse email dans le champ concerné.
- Question :
- Je souhaite me désinscrire de la newsletter
- Réponse :
- Pour cela, cliquez sur le lien de désinscription qui figure en bas de la dernière newsletter que vous avez reçue.
- Question :
- Je suis désinscrit de la newsletter mais je reçois des mailings
- Réponse :
- Les mailings ne sont pas des newsletters : ils concernent des informations importantes de votre régie et doivent donc être reçus par tous nos membres. Vous ne pouvez donc pas refuser de recevoir nos mailings.
Si vous êtes encore membre mais que vous ne participez plus à PromoBenef, n’hésitez pas à supprimer votre compte, vous ne recevrez alors plus aucun courrier.
- Question :
- Comment fermer son compte PromoBenef ?
- Réponse :
- Pour fermer votre compte et effacer toutes vos données personnelles, rendez-vous sur la page "Votre Profil" de votre espace membre.
En bas de cette page, vous trouverez un formulaire de fermeture de compte. Attention ! Cette manipulation est définitive.
- Question :
- Où trouver les conditions générales de PromoBenef ?
- Réponse :
- Les conditions générales de PromoBenef sont disponibles dans le menu « inscription » en page d’accueil.
- Question :
- Quelles sont les conditions de validation ?
- Réponse :
- Les conditions de validation vous sont rappelées dans la page « vos sites » de votre profil de membre.
- Question :
- Comment contacter un membre de l'équipe ?
- Réponse :
- Pour cela, veuillez utiliser notre formulaire de contact disponible en page d’accueil.
